Senior business developer
Utmaningen
Långt innan pandemin slog till bestämde sig Volvo Lastvagnar för att hålla jämna steg med FN:s hållbarhetsmål, samtidigt som de ville minska kostnaderna kring de utbildningar som hölls på plats för att lära upp sina mer än 20 000 servicetekniker. När lanseringen av den nya eldrivna lastbilen närmade sig och pandemin blev ett faktum, ville Volvo Lastvagnar ge sina tekniker en ny utbildningsupplevelse som inte bara kändes positiv, utan också verklig.
Lösningen
Volvo Lastvagnar bestämde sig för att komplettera sin traditionella utbildning - som sker på plats - med en virtuell inlärningsmiljö. Den virtuella inskolningsmiljön är utformad så att både tekniker och ansvariga lärare för organisationens alla marknader kan lära sig om, och öva på, den nya eldrivna lastbilsmodellen. Förutom att VR bidrar till att minska behovet av att resa för att lära sig, så är det också mycket säkrare, eftersom teknikerna kan träna på en virtuell elektrisk lastvagn utan att behöva utsätta sig för de risker som en verklig version kan föra med sig. Genom att använda sig av VR i stället för att bara titta på förinspelade videolektioner kan teknikerna lära sig genom ”att göra”, learn by doing. Volvo Lastvagnar ville att VR utbildningen skulle vara en upplevelse, snarare än ett verktyg. Vi skapade så en realistisk VR-miljö som möjligt där deltagare även kan interagera med varandra, oavsett var de befinner sig.
Läs mer om våra tjänster inom Extended RealityOm kunden
Volvo Lastvagnar är en av världens största tillverkare av medeltunga och tunga lastbilar, vars fordon säljs och servas i mer än 130 länder världen över. Volvo Lastvagnars kärnvärden: kvalitet, säkerhet och miljöhänsyn, genomsyrar hela organisationen. Lanseringen av den eldrivna lastbilen är ett strategiskt initiativ.
Läs mer om Volvo LastvagnarFördelar
Hållbarhet
Genom att minska behovet av resor, minskar Volvo Lastvagnar sina C02-utsläpp, samtidigt som de erbjuder sina tekniker en social och hållbar miljö att lära sig i.
Tillgänglighet
Vem som helst kan delta i lektionerna, när som helst, på ett säkert och socialt sätt.
Risker och möjligheter
Teknikerna kan öva sig på dyrare delar av lastbilen i VR utan att riskera att utrustningen går sönder på något sätt, vilket den kanske hade gjort i verkligheten.
Människan i centrum
– Ny teknik är meningslös om den inte används för att förbättra vad det innebär att vara människa, säger Gustaf Björn, som ingår i ledningsgruppen som lett det begåvade teamet av experter och 3D-grafiker som skapat Volvo Lastvagnars nya utbildningsupplevelse.
Redan innan pandemin slog till hade Volvo Lastvagnar börjat använda sig av verklighetstrogen teknik för att skära ned exempelvis resor och annan tidskrävande ställtid. Men poängen med att resa och träffa nya människor är ju just att träffa nya människor - ett mänskligt behov som man fortfarande måste tillgodose, eller?
– Missförstå mig inte, jag tycker fortfarande att människor bör umgås med varandra i det verkliga livet. Men de av oss som reser (eller snarare reste) regelbundet för att delta i olika möten vet att det faktiskt även kan vara väldigt jobbigt, och våra koldioxidavtryck blir ju knappast mindre av att vi flyger mer, säger Gustaf.
– Vi har arbetat med VR under en längre tid. Vi är inga nybörjare inom det här området, och nu börjar äntligen bitarna falla på plats. Inom Volvo har vi aldrig sett ett sådant stort intresse för en utbildningsmiljö som för just den här. Framöver så kan vi använda den som ett verktyg för att nå ut till en ännu större och bredare publik. Det finns en enorm potential, säger Jessica Lindholm, chef för teknisk utbildning, Volvo Lastvagnar.
– VR-lösningen innebär att de anställda får ut det bästa med att träffas, samtidigt som de får mindre av mer vardagliga e-lektioner.Man sparar tid och pengar och blir mer hållbar som bonus. Den virtuella miljön är uppbyggd precis som den verkliga lastbilen, och när de anställda ger sig in i den världen, lär de sig att underhålla och fixa den nya lastbilen snabbare och på ett mer tillförlitligt sätt. Men viktigast av allt är att det faktiskt är mycket roligare att lära sig så här. VR-lösningen är helt i linje med Volvo Lastvagnars hållbarhetsmål vad gäller minskade resor.
Lanseringen av de nya eldrivna lastbilarna är ett strategiskt initiativ från Volvo Lastvagnar (bildkälla: Volvo Lastvagnar)
Inkludering och en känsla av gemenskap
En av de största upptäckterna med den nya VR-miljön är känslan av tillhörighet och gemenskap som den skapar.
– Vi är i nu slutskedet av att skapa en miljö där alla deltar i ett inlärningstillfälle med sina egna avatarer, vilket innebär att en anställd i exempelvis Sverige kan påpeka något för en kollega som befinner sig på andra sidan jordklotet, i realtid. Den psykologiska effekten av att kunna dela en fysiskt (eller i det här fallet virtuell) miljö med andra bör inte underskattas, säger Gustaf.
– Vi var tvungna att hänga upp en klocka på den virtuella väggen eftersom man lätt tappar tidsuppfattningen när man befinner sig i det virtuella rummet tillsammans med andra, tillägger Johan Cruse, chef för processer och verktyg på Volvo Lastvagnar
Vill du veta mer om våra tjänster inom digitala upplevelser? Läs mer här