Utvecklingen av Edlevo i Pune, Indien

Beläget nordost om Punes stadskärna pryder Tietoevrys logotyp en av de glasbeklädda byggnaderna i Eon IT Park – ett toppmodernt nav för global innovation och utveckling.

Sourabh Deshpande, Senior Software Architect som har varit med på kontorets resa i mer än 14 år. "Vi började med bara ett fåtal personer och fokuserade på små uppgifter som buggfixning och underhåll", minns Sourabh och poängterar att målmedvetenheten fanns där redan från början: "Trots att vi var ett nytt och litet team satte vi höga standarder för oss själva. Vi gjorde vårt yttersta för att bidra på bästa möjliga sätt."

Kompetensutveckling och teknisk expertis

Under åren 2012–2013 förändrades tillvaron på kontoret i samband med ett stort och krävande uppdrag, och antalet anställda ökade markant. Under samma tid infördes även ledarroller, som ett led i att stärka teamets förmåga att hantera mer komplexa uppgifter.   

"Att utveckla seniora roller var avgörande för vår tillväxt och ledde till att vi tog större ansvar i produktutvecklingen", säger Chaitanya Saravate, Product Development Manager på Education. Han beskriver införandet av ledarroller som viktiga milstolpar i Pune-teamets utveckling: ”Det gjorde att vi kunde skapa mer avancerade lösningar och vi blev erkända för vår tekniska expertis”.

Drivande kraft bakom Edlevos utveckling

Idag består Pune-kontoret av ledarroller som Test Manager, Architect och Security Coach. Förutom den tekniska expertisen är teamet känt för att snabbt anpassa sig till nya förändringar och utmaningar. Nyutexaminerade talanger rekryteras löpande och berikar verksamheten med nya perspektiv och kunskaper.   

Pallavi Bhat, Head of Education i Pune, understryker att strukturella förändringar i ledarskapet har bidragit till förbättrad kommunikation och ökad förståelse för det strategiska arbetet i organisationen. Detta i samband med att man skiftat från en bred ledarskapsstruktur där flera av Tietoevrys produktområden fanns representerade, till en smalare, enbart under utvecklingen av Edlevo. "Nu är vi mer insatta i verksamhetens mål och strategier, med insikter i både slutprodukter och kundrelationer", förklarar Pallavi som också nämner att det närmare samarbetet med Norden har stärkt sammanhållningen och ökat målmedvetenheten hos hennes medarbetare.   

Chaitanya bekräftar: "Idag bidrar vi till alla delar av produktutvecklingen och är en drivande kraft bakom organisationens framsteg." 

Med uppdrag att bygga hållbara produkter

Arbetet med att bygga och leverera programvara på löpande basis innebär en ständig balansgång mellan att ta beslut som leder till leverans enligt planerad tidsram och samtidigt minimera riskerna för fel. Sucheta Gadewar är Scrum Master och spelar en viktig roll när det kommer till att stötta och coacha teamen i deras dagliga arbete. ”Jag hjälper utvecklare och övriga inom organisationen att leverera värde och samtidigt hålla produktleveranserna på rätt spår. Detta innebär kontinuerlig stöttning, coaching, utvärdering och förbättring av processer", förklarar Sucheta.   

För att ständigt höja kompetensen i teamet krävs kontinuerlig utbildning. Tillsammans med andra seniora utvecklare fungerar Sourabh som en katalysator för kompetensutveckling. "Vi träffas regelbundet i studiecirklar där vi diskuterar nya tekniker och delar ut uppgifter. På så sätt säkerställer vi att våra utvecklare ständigt lär sig", säger Sourabh som även leder arkitektur- och teknikinitiativ tillsammans med Team Pathfinder, det globala teamet av arkitekter.   

Siddharth Gulawani började sin resa på kontoret som specialist inom testautomatisering och blev snart Test Manager, med uppdrag att optimera testprocesserna. "Min huvudsakliga uppgift är att skapa nya teststrategier och definiera standarder", förklarar han. Utöver att införa gemensamma ramverk för testautomatisering spelar Siddharth en viktig roll i att sprida och implementera testpraxis inom organisationen: "Att bygga upp färdigheter kring testprocesser och etablera praxis hos våra utvecklare är också en viktig del av mitt arbete", avslutar han.   

Sourabh poängterar att arbetet med Edlevo skiljer sig från många andra mjukvaruleverantörer: "Produkterna vi bygger har en lång livslängd och måste kunna underhållas och förbättras över tid, ibland över flera decennier. Därför handlar vårt jobb inte främst om att leverera programvara på löpande band, utan vi betraktar det snarare som ett hållbart hantverk". 

Sucheta understryker vikten av att alltid se det större sammanhanget för att arbeta målinriktat och med det huvudsakliga syftet i fokus: "Vårt uppdrag är att förenkla vardagen i skolan. Att alltid ha detta i åtanke gör vårt arbete mer meningsfullt och syftesdrivet", förklarar hon.

Ett givande samarbete…

I takt med Pune-teamets tillväxt har ansvaret för nyckelleveranser, interna investeringar och strategiskt arbete ökat. För att upprätthålla och förbättra den operativa effektiviteten har det blivit allt viktigare att skapa en gemensam förståelse bland Stakeholders och främja ett sömlöst samarbete över olika platser och kulturer. För att uppnå detta har ledningen ansträngt sig för att odla en kultur av förtroende, transparens och lagarbete som sträcker sig över kontinenterna.   

"Under de senaste åren har vi bjudit in chefer och andra personer i ledande positioner från den nordiska sidan till Pune. Dessa initiativ har ökat förståelsen för varandras utmaningar, kulturer och tankesätt samt förbättrat beslutsfattandet. Att träffas personligen, samtala och delta i gemensamma aktiviteter för oss närmare varandra – inte bara som människor utan även i våra arbetsroller", förklarar Chaitanya.   

Pallavi Bhat lyfter fram ett initiativ där fem utvecklare från Pune-kontoret reste till Skellefteå för att ge stöd åt en stor kund. Hon berättar att de insikter som de tog med sig hem ökade förståelsen för kundens verksamhet och den nordiska utbildningsdomänen: "Deras nyvunna kunskaper ökade hela teamets engagemang", förklarar Pallavi och beskriver det som ett avgörande steg i Pune-kontorets utveckling: "Erfarenheten förbättrade samarbetet inom Pune-teamet, ökade den operativa och kulturella kompetensen och stärkte vår roll inom organisationen."   

Också Sucheta tycker att utbytet med hennes nordiska kollegor är inspirerande och givande. Hon uppskattar det nordiska arbetssättet där stor vikt läggs på att förstå syftet med det man gör, genom ett lateralt tänkande snarare än linjärt. "En värdefull insikt jag har fått är att ett vetenskapligt förhållningssätt till problemlösning, som att experimentera sig fram utifrån hypoteser, både ger en inspirerande lärandeupplevelse och mod att hantera utmaningar och förändringar", reflekterar hon.

…med skillnader som berikar

Tack vare det fördjupade samarbetet har de kulturella skillnaderna berikat verksamheten med nya perspektiv och insikter. Siddharth har en nära dialog med Stakeholders och produktägare i Norden för att säkerställa kvaliteten innan nya produkter lanseras: "Jag behöver förstå vilka tester som behövs för de funktioner som utvecklas", berättar han och förklarar vidare att det inte alltid varit enkelt att navigera i den multikulturella miljön: "Ibland skiljer sig våra sätt att uttrycka sig, så jag har fått lära mig att förmedla och tolka information på ett sätt som gör att vi förstår varandra". 

Kristina Boström, som jobbar nära sina kollegor i Pune från kontoret i Skellefteå, tycker att de kulturella skillnaderna var mer uttalade förr: "Det var tydligt att vi hade olika förväntningar och arbetssätt men med tiden upplever jag att den ömsesidiga förståelsen har förbättrats avsevärt”, reflekterar Kristina som delar Siddharts upplevelse: ”Jag har lärt mig att kommunicera på ett sätt som når fram bättre hos mina indiska teammedlemmar, med hänsyn till våra olika referensramar."   

Jakob Normark, en av produktägarna, betonar vikten av att presentera de underliggande behoven av produkterna: "En avgörande faktor för framgång är att tydligt kommunicera kraven från kunder och slutanvändare. Då kan våra indiska kollegor undersöka och föreslå lösningar, trots det geografiska avståndet till den finska och svenska utbildningskontexten", förklarar han och tillägger att detta tillvägagångssätt inte bara nyttjar den kreativa förmågan hos Pune-teamet på bästa sätt, utan även minskar arbetsbelastningen på produktledningen.   

Peter Holmström har en liknande roll som Jakob och Kristina B och understryker betydelsen av att ge sammanhang. "När vi skapar en ny funktion är det avgörande att utvecklarna förstår hur programvaran kommer att användas inom produkten och hur det kan påverka andra komponenter. De skapar inte bara en sten; de bygger en del av ett hus, så alla delar måste passa ihop", säger han.   

Kulturella utbyten har fört teamen närmare 

I sina roller som produktägare har Kristina B, Jakob, Peter och Kristina Stenberg har alla rest till Pune och upplevt en exceptionell gästfrihet. Kristina Stenberg reflekterar över sitt besök: "Det är sällan man känner sig så välkommen någonstans, de tar verkligen hand om dig.", säger hon och understryker att besöken har ökat förståelsen och fört teamen närmare varandra. 

Sourabh har besökt Skellefteå-kontoret fyra gånger och beskriver samarbetet med sina nordiska kollegor som öppet och inkluderande: "Man känner sig trygg med att presentera nya idéer och förslag, och besluten fattas genom gemensamma diskussioner. Trots det geografiska avståndet finns en stark känsla av samhörighet och gemenskap", avslutar han.

En gemensam vision över kontinenter

Pune-kontorets tillväxt fortsätter att öka och idag är teamet en viktig bidragande faktor i alla aspekter av produktutvecklingen, i både affärs- och kundvärde. Det nära samarbetet med de nordiska teamen har lett till att Pune-teamet levererar både affärs- och kundvärde, med utgångspunkt i organisationens gemensamma vision: att förbättra och förenkla vardagen i skolan.

Läs mer om Edlevo