Digital besøksplanlegging gir trygghet, kvalitet og kontroll i hjemmetjenesten

Haninge kommune forbedret hjemmetjenesten med Lifecare Besøksplanlegging – mer tid til brukerne og bedre ressursutnyttelse.

Åsa L Olsson

Senior Product Manager, Tietoevry Care

Utfordringen

I hjemmetjenesten i Haninge kommune fantes det et behov for å kunne følge opp de planlagte og utførte besøkene, for å sikre at den tildelte hjemmetjenestetiden samsvarte med den tiden som faktisk ble utført.

Løsningen

For å effektivisere oppfølgingen av hjemmetjenesteinnsatser, ble løsningen Lifecare Besøksplanlegging implementert. Lifecare Besøksplanlegging gjør det mulig å systematisk følge opp og registrere alle utførte besøk og innsatser, og forenkler personalets rapportering.

Ved å samle all informasjon i ett og samme system, presentert i en tydelig og samlet visning, optimaliseres både virksomhetens arbeid og ressursbruk. Det gjør det også enklere å prioritere ressurser og aktiviteter.

Om kunden

Haninge kommune er en av de største kommunene i Stockholm, med cirka 100 000 innbyggere. Omtrent 1 500 innbyggere i kommunen har fått innvilget hjemmetjeneste.

Optimalisert ressursbruk

Systematisk oppfølging av alle besøk muliggjør en effektiv ressursutnyttelse og gjør det enklere å omfordele ressurser, samt tilpasse virksomheten ved uforutsette situasjoner.

Mer tid og bedre omsorg

Effektiv ressursbruk fører til mer tid med brukerne, noe som både øker kvaliteten på omsorgen og forbedrer virksomhetens økonomi.

Mer effektiv arbeidsflyt

Ved å samle alt i samme system, blir arbeidet smidigere og mer tidseffektivt.

Kommunal helse og omsorg står overfor en stor utfordring: Å levere god omsorg samtidig som ressursene er begrensede. I Haninge kommune har det digitale verktøyet Lifecare Besøksplanlegging ført til både høyere kvalitet på hjemmetjenesteinnsatsene og bedre økonomi for virksomheten.

Kommuner over hele Sverige jobber stadig mot å sikre at tiden som innvilges for hjemmetjeneste samsvarer med den tiden som faktisk utføres. Dette gagner både brukeren, som får den hjelpen han eller hun har rett på, og kommunen, som får vite om den innvilgede tiden er tilstrekkelig til å dekke behovene.

Å følge opp innsatsene er derfor sentralt. For å forbedre oppfølgingen, implementerte hjemmetjenesten i Haninge kommune i 2024 verktøyet Lifecare Besøksplanlegging.

Vi innførte Lifecare Besøksplanlegging for å få et verktøy som gir oss bedre mulighet til å følge opp de planlagte og utførte besøkene i hjemmetjenesten. Det er en viktig støtte for å sikre at den innvilgede tiden samsvarer med den tiden som faktisk utføres hos brukerne. – Kajsa Vinberg, systemforvalter ved Social- og eldreomsorgsforvaltningen i Haninge kommune

Enklere å registrere og følge opp

I Lifecare Besøksplanlegging kan personalet registrere sine innsatser og sjekke inn og ut hos brukeren via en mobilapp. Alle innsatser og besøk kan følges i sanntid, noe som gjør det enkelt å hente ut rapporter og statistikk, for eksempel om personalets utførelsesgrad.

Verktøyet brukes for å systematisk følge opp besøk. Det hjelper oss å optimalisere virksomheten og gir verdifull støtte i det daglige arbeidet, Idige Rantanen, virksomhetsleder for Haninge kommunale hjemmetjeneste

En stor fordel er at alt skjer i ett og samme system og presenteres i en samlet visning, noe som gjør arbeidet mer effektivt enn tidligere.

Stresset i jobben min har blitt mindre ettersom jeg ikke lenger trenger å bruke flere ulike systemer - alt finnes samlet i én og samme visning. Det gjør arbeidet smidigere og betydelig mer tidseffektivt, Monika Antoszewska, planlegger i Haninge kommune

Bedre kvalitet på omsorgen

Idige Rantanen påpeker at en av de store fordelene med verktøyet er å kunne omstille virksomheten raskt når det oppstår uforutsette hendelser hos brukerne, noe som ofte forekommer.

Dette fører til mindre “bomtid” og mer tid hos brukerne. Mer brukertid betyr både høyere kvalitet for brukerne og forbedret økonomi for virksomheten, sier hun.

Støtte for å motvirke velferdskriminalitet

Lifecare Besøksplanlegging brukes både av den kommunale hjemmetjenesten og av de private aktørene som driver hjemmetjeneste i Haninge kommune. Verktøyet fungerer dessuten som et støtteverktøy for å motvirke velferdskriminalitet, for eksempel ved å identifisere overdreven tidsrapportering. Dette er relevant innen hjemmetjenesten, der det er viktig å sikre at rapportert tid samsvarer med utført tid.

Det har blitt mye enklere å følge opp alle besøk som gjennomføres. Det er enklere og mer oversiktlig. I verktøyet kan jeg for eksempel velge en spesifikk utfører eller arbeidsdag og der se om det finnes godkjente eller ufullstendige kvitteringer, Liselott Fristedt, kontrollør av tids- og innsatsregistrering i Haninge kommune