Tromsø kommune effektiviserer innbyggertjenestene med digital arbeidsflyt

Tromsø kommune automatiserer Startskudd lån prosessen igjennom Husbanken med integrasjon til Public 360 °.

Lær mer om vår løsning

Nicolai Henriksen

Head of sales Public 360° Norway

Utfordringen

Hvordan gå fra å jobbe på en semidigital måte til en full digital måte, uten lokalt installert programvare.

Løsningen

Med den skybaserte løsning for saksbehandling, arkiv- og dokumenthåndtering - Public 360°, kan de ansatte i Tromsø kommune nå også gjøre samme jobb på hjemmekontor. Denne funksjonen viste seg å være viktig da Norge stengte ned i mars 2020.

Om kunden

Tromsø kommune har over 70 000 innbyggere, hvorav det er rundt 600 personer i kommunens administrasjon som bruker Public 360° daglig.

Slik forenkler Public 360° prosessen til hvordan kommunen nå håndterer Startskudd lån søknader.

Startskudd er en saksbehandlingsløsning fra Husbanken for lån og støtte. Fra 2020 er det obligatorisk for alle kommuner å bruke denne løsningen for sin saksbehandling knyttet til Husbanken. Startskudd distribuerer dokumenter til og fra søkere og andre relevante saksforhold.

Med 360° Startskudd integrasjon kan kommunen motta dokumenter fra Startskudd til Public 360°. Startskudd prosessen i Public 360° flytter dokumentene fra listen uregistrerte dokumenter til riktig sak og legger til riktige metadata. Hvis saken ikke allerede eksisterer, blir den opprettet.

Ved å bygge en integrasjon til å håndtere en slik standard prosess for disse søknadene, frigjøres det tid hos saksbehandleren, som kan allokeres til andre viktige oppgaver.

Om Tromsø kommune

Skybasert løsning

Kjører uten lokalt installert programvare. Alltid på siste versjon av løsningen.

Automatisering av prosesser

Fra manuell registrering av Startskudd lån til automatisering av prosessen igjennom integrasjon mellom Husbanken og Public 360°

Jobb hjemmefra

Arbeid like enkelt hjemmefra som på kontoret.

Sammen med TietoEVRY så vi på prosessen for hvordan vi kunne automatisere måten vi jobber med søknadene til kommunale startlån - startskudd. Vi har nå forbedret den digitale arbeidsflyten slik den bør være, og dermed forbedret innbyggertjenestene til innbyggerne våre, som har behov for denne tjenesten.

Jon-Magnus Habbestad

System manager i Tromsø kommune, digitale arkiv