21 november 2024
Heldigvis stopper forsvarsverket de aller fleste førsøkene uten tap for verken bank eller sluttkunde, men det er viktig at alle er ekstra varsom når sms-er og meldinger popper opp på mobilen.
Black Week, som topper seg med Black Friday og avsluttes med Cyber Monday, markerer starten på julehandelen. NHO forventer at julehandelen skal øke med fire prosent i kroner og øre. I fjor økte netthandelen med vel 10 prosent, og samme takt i den digitale handelen forventes i år.
– Teknologien revolusjonerer varehandelen og livene våre, og en konsekvens av digitaliseringen er at svindelen øker kraftig. De kriminelle tjener nå mer på svindel og hvitvasking av penger enn de gjør på narkotika, fastslår Gunnar Koren, som leder Financial Crime Prevention i Tietoevry Banking.
Stor vekst i svindelnettsteder
Nordmenn handler for ca. 2000 milliarder kroner i året. Fysisk handel leder, men netthandelen vokser kraftig, og på enkelte områder er den helt dominerende. Livestream Shopping og hyperpersonalisering vokser raskt, og influensere med aktiv bruk av sosiale medier påvirker stadig mer av det vi kjøper.
– Kampen om nordmenns lommebøker skjerpes. Vi har bare sett starten på utviklingen av disse digitale e-handelsplattformene, men de vil ta en større andel – og betalingsmønstrene vil gradvis endre seg i takt med at netthandel og disse plattformene får en mer dominerende rolle, forteller Koren.
Et voksende problem i lys av dette er veksten i useriøse og falske nettsteder som kun har som mål å svindle brukerne. I løpet fjorårets Black Week avslo Tietoevry Banking transaksjoner for mer enn 50 millioner kroner mot denne type «butikker» - en økning på 100 prosent i forhold til ukene før.
– Det er veldig vanskelig for kundene å skille gode tilbud fra ren svindel. Vi er forberedt på at svindelforsøkene øker i år også. Vi iverksetter våre sikkerhetstiltak slik at kundene skal være trygge, men det er også viktig at alle har litt sunn skeptis. Hvis et tilbud er for godt til å være sant, så er det kanskje svindel, sier Koren.
Stopper over 90 prosent av forsøkene
– Men sammen med banken stopper vi mye. I 2023 stoppet vi svindel for over 2,8 milliarder kroner, og estimatene for i år ligger i overkant av fire milliarder, sier Koren.
Fjorårsstatistikken viser at over 90 prosent av alle svindelforsøkene ble stoppet, og 80 prosent helt uten tap for banker og sluttkunder. Alt takket være svært sofistikerte systemer fra Tietoevry Banking som i utstrakt grad bruker kunstig intelligens (KI) for å sammenstille og lære av data fra mange forskjellige datapunkter.
Koren fastslår at alle datapunkter samlet på ett sted i kombinasjon med maskinlæring og KI, gir mer effektiv forebygging av svindel og økonomisk kriminalitet fra miljøer som benytter seg av stadig mer sofistikerte metoder.
– De tre nøkkeltrendene vi ser er phishing, manipulasjon og digital lommebok-svindel. Phishing er blitt profesjonalisert og «ser bra ut». Typiske scenarioer vi venter i disse dager er forsøk på å utgi seg for å være fra Posten eller DHL, i og med mange forventer å få en hentemelding.
Phishing har økt med 200 prosent de siste tre årene og utgjør ca. 35 prosent av all svindel.
Stor variasjon i mulige svindelmetoder
Manipulasjon, der brukerne selv initierer betalingen, har økt med 100 prosent de siste tre årene – og utgjør ca. 20 prosent av all svindel. Manipulasjon skjer i mange former – alt fra såkalt «safe account» til hjemmebesøk på døren fra noen som utgir seg for å være fra politiet.
Den trenden som vokser aller mest er digital lommebok-svindel. Økningen de siste tre årene er på formidable 500 prosent, og utgjør nå ca. 15 prosent av all svindel.
– I disse tilfellene er det vanskelig å se at det er en svindel fordi man bruker biometrien i lommebøkene for å utføre handelen. Her har vi laget en løsning for Token Enrollment Monitorering, som nå er i pilot. Da vi satte den i pilotproduksjon fant vi 14 innrullering i lommeboksaker med én gang, forteller Koren.
Som svindeltrendene viser er det i større grad vi mennesker som blir lurt. Koren understreker at det betyr at vi på den riktige siden av loven må bygge enda mer helhetlige løsninger for å stoppe transaksjonene.
– Utfordringen er at vi alle må jobbe tettere sammen, knytte mer data sammen og bruke mer avansert teknologi for å henge med, sier Koren.