Veien til suksess med GenAI: Fra Copilot til chatboter

Både copiloter og chatbots er verktøy som kombinerer kraften i de store språkmodellene bak ChatGPT med dine bedriftsdata.

Enkelt fortalt er dette verktøy du kan bruke for å kommunisere med og instruere programmer og fagsystemer du bruker i det daglige – som Teams, Word, Excel og PowerPoint.

Mulighetene for effektivisering, særlig innen administrative oppgaver, er enorme.

Men hvordan fungerer det – og hva har det å si for din bedrift? La oss introdusere deg for mulighetene som ligger i generativ AI og digitale assistenter.

Dette er M365 Copilot

I november lanserte Microsoft sin største satsning på generativ AI til nå: Nemlig M365 Copilot.

Se på det som en slags dyktig medarbeider som kan hjelpe deg med manuelle prosesser i Microsoft-programmer.

Med enkle kommandoer kan du for eksempel spørre om en oppsummering fra et Teams-møte, automatisk integrere dette inn i en rapport – og be copiloten om å sammenstille og sjekke dette opp mot interne bedriftsdata.

Jobb med kultur, datasikkerhet og kanalstrategier

Den siste måneden har vi i Tietoevery Create testet M365 Copilot som en del av Microsoft sitt early access pro

gram.

Vi har lært at implementeringen er avhengig av mange av de samme metodikkene som våre eksperter jobber med hver eneste dag i Azure, SharePoint, Dynamics, Teams, Power Platform og mer.

• For det første må man jobbe med kultur, endringsledelse og brukeradopsjon.
• For det andre må man ta datasikkerhet og klassifisering på alvor.
• For det tredje må man aktivt ta tak i kanalveiledning og kanalstrategier. Hvor, hvorfor og hvordan skal M365 Copilot brukes?

M365 Copilot krever at man har E3-lisens, og man må kjøpe minst 300 lisenser for å få tilgang. Det er en investering man må vurdere opp mot eventuell gevinst.

For mange vil derfor skreddersydde chatboter være et kostnadseffektivt alternativ.

Chatboter kan gjøre mye av samme nytten

En chatbot er som et skreddersydd alternativ til ChatGPT.

Verktøyet bygges i virksomhetens eget IT-miljø og ivaretar din datasikkerhet samtidig som den kan tilpasses konkrete oppgaver og fagsystemer.

Ved å utvikle en egen løsning kan du teste ut nye bruksområder i mindre skala, i deler av organisasjo

nen, før man eventuelt utvider bruken.

For eksempel kan du be en chatbot om å skrive et utkast til et blogginnlegg. Dette vil den gjøre med virksomhetens kommunikasjonsstrategi, forretningsmodell og målgruppe i mente. Chatboten kan kjenne din bedrift dersom du setter den opp riktig, men den vil ikke gjøre det ellers.

Likevel er du fortsatt avhengig av å ha gjort et grundig forarbeid for å dra ut de reelle produktivitets

gevinstene.

God datakvalitet er nøkkelen

Nøkkelen til en god digital assistent – om det så er en chatbot eller copilot – ligger nemlig i god datakvalitet.

Adspredte og ustrukturerte data er ikke til mye nytte. Utdaterte og uriktige data kan i verste fall gjøre mer skade enn gagn.

Det er altså digitalt modne virksomheter som er best rustet for digitale assistenter: Bedrifter med datahåndtering i skyen, god kultur for deling av data, sikker tilgangskontroll og en helhetlig digital infrastruktur

som fungerer på tvers av forretningsområder.

Bruk tiden din på viktigere oppgaver

Selv om utviklingen er spennende, bekymrer mange seg for at kunstig intelligens vil gjøre mennesker overflødige. Trolig er sannheten at menneskelige egenskaper som kritisk sans, empati og evnen til å navigere i komplekse problemer blir enda viktigere.

Husk at generative AI-verktøy ikke tenker som et menneske, men bruker sannsynlighetsberegning og regnekraft til å «gjette» seg frem til relevante utdata. Derfor må du selv bestemme og dobbeltsjekke resultater generative AI-verktøy genererer.

Lar du verktøyene ta seg av de manuelle og repetitive oppgavene, kan du bruke tiden din på mer kreative og viktigere spørsmål.

Er du nysgjerrig på M365 Copilot eller andre AI-løsninger tilpasset deg og din organisasjon?

Vi hjelper deg gjerne på veien, deler våre erfaringer og svarer på alle store og små spørsmål knyttet til hvordan du kan ta i bruk AI i din organisasjon. Kontakt oss eller legg igjen dine kontaktdetaljer så kontakter vi deg.