Tietoevry Enterprise Service Management Tool abil on meie klientidel „Single Source of Truth“ IKT-teenuste haldamise jaoks.
Hüperkonkurents, arenevad klientide ootused, kiire areng tehnoloogias, muutused väärtusahelates ja paljud muud välised tegurid põhjustavad ootamatuid häireid ning sunnivad organisatsioone muutma ja ümber tähtsustama peamisi ärieesmärke. Vaja on ITSM-i strateegiat, mis vastaks kaasaegsete töötajate ootustele ja pakuks iseteenindust, teadmusjuhtimist, automatiseerimist läbi vestlusrobotite, masinõpet ja tehisintellekti.
Tietoevry Enterprise Service Management Tool abil on meie klientidel „Single Source of Truth“ IKT-teenuste haldamise jaoks. Tietoevry ITSM-lahenduste pakkumised ulatuvad üle operatiivse, taktikalise ja strateegilise ruumi pakkudes märkimisväärset kasu, kokkuhoidu ja tõhusust.
Tietoevry ITSM-i ja muude jaoks mõeldud tööriistalahendus põhineb ServiceNow tehnoloogial. ServiceNow on tööstusharus tuntud ja kiiresti kasvav toode, mida Tietoevry kasutab ITSM-platvormina.
Tietoevry SIEM Tooli lahenduste ehitusplokid ITSM-platvormi jaoks koosnevad järgmistest elementidest:
1. ServiceNow-põhine ITSM-platvorm
2. Teenusehaldustööriista juurutamine pakub ITSM-i platvormi vastavalt kliendi vajadustele, nõuetele ja visioonile. Teenuse osana koostab ja tarnib Tietoevry meeskond platvormi, mis võimaldab klientidel töötada tõhusalt.
3. Teenusehaldustööriista haldus ja tugi hooldab, haldab ja toetab kliendi ITSM-platvormi ja pakub arendustööd ja arendusprojekte.
Senior Management Advisor